Política de reembolso

En El Deseo Store nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria para nuestros clientes. En caso de que exista algún inconveniente con tu compra, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de tres días naturales a partir de la recepción del producto. Para que una devolución sea válida, el artículo deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y completo. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente, adquiridos en promoción o liquidación, ni de artículos personalizados o hechos por encargo.

Una vez que el producto sea recibido y revisado por nuestro equipo, se notificará al cliente si la devolución ha sido aprobada. En caso de ser aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje el reembolso puede variar dependiendo de la institución bancaria, generalmente dentro de un periodo de tres a siete días hábiles.

Los cambios únicamente aplican en caso de defectos de fábrica o errores en el producto entregado. En estos casos, la tienda asumirá los costos de envío correspondientes. Para cualquier otro motivo de devolución, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

El Deseo Store se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política. Para iniciar un proceso de devolución o aclaración, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales, proporcionando evidencia del producto, como fotografías o video.

Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos a través de WhatsApp o nuestras redes sociales oficiales.